Syarat & Ketentuan

Dengan memakai situs ini, membuat akun, atau melakukan booking di Sugarcoating, kamu menyetujui syarat dan ketentuan berikut.

1. Layanan dan harga

• Harga di situs adalah harga mulai dari dan bersifat estimasi.
• Harga akhir ditentukan setelah part kami periksa. Bila kondisi part membutuhkan pekerjaan tambahan (mis. karat berat, retak, atau bekas cat berlapis), selisih biaya ditagihkan lewat invoice tambahan setelah kamu setujui.
• Restorasi, pekerjaan custom, dan pekerjaan industrial dikerjakan berdasarkan quote tertulis.

2. Booking dan pembayaran

• Booking wajib dibayar penuh di muka melalui metode yang tersedia (QRIS atau Virtual Account).
• Booking baru terkonfirmasi setelah pembayaran kami terima. Booking yang tidak dibayar dalam batas waktu otomatis batal.
• Pembayaran diproses oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga (DOKU).

3. Pembatalan, refund, dan perubahan jadwal

• Pembayaran yang sudah diterima tidak dapat dikembalikan (no refund).
• Customer tidak dapat mengubah jadwal booking yang sudah terkonfirmasi.
• Sugarcoating dapat menyesuaikan jadwal atau durasi pengerjaan bila diperlukan. Setiap perubahan akan kami informasikan kepada customer.

4. Pengerjaan dan hasil

• Estimasi durasi adalah perkiraan dan dapat berubah tergantung kondisi part dan antrean.
• Warna di layar dapat berbeda dengan hasil sebenarnya. Contoh warna fisik bisa dilihat di bengkel.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang sudah ada sebelumnya atau yang baru terlihat setelah lapisan lama diangkat (mis. retak rambut, keropos).

5. Penerimaan, pengiriman, dan pengambilan barang

• Motor/part bisa diantar sendiri ke bengkel atau dikirim lewat ekspedisi/towing. Untuk pengiriman, ongkos kirim dan risiko selama perjalanan ditanggung customer sampai barang kami terima di bengkel.
• Motor/part wajib sudah kami terima paling lambat 30 hari setelah tanggal booking. Lewat dari itu, booking dapat dinyatakan hangus dan pembayaran tidak dikembalikan.
• Barang yang sudah selesai bisa diambil sendiri atau kami kirim ke alamat customer. Ongkos kirim/towing ditagih lewat invoice terpisah, dan barang dikirim setelah invoice tersebut dibayar.
• Kerusakan atau kehilangan selama pengiriman oleh kurir berada di luar tanggung jawab Sugarcoating, kecuali yang ditanggung asuransi kurir. Kami sarankan memakai asuransi pengiriman.
• Part atau motor yang sudah selesai wajib diambil (atau ongkir kirimnya dibayar) paling lambat 30 hari sejak pemberitahuan selesai. Lewat dari itu, Sugarcoating tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan.

6. Garansi

Garansi berlaku sesuai ketentuan yang tertulis di invoice masing-masing pekerjaan.

7. Akun

Kamu bertanggung jawab menjaga keamanan akun dan semua aktivitas yang dilakukan melalui akunmu.

8. Batas tanggung jawab

Tanggung jawab Sugarcoating atas suatu pekerjaan paling besar senilai biaya pekerjaan tersebut yang sudah dibayar.

9. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat kami ubah sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.

10. Kontak

Sugarcoating, Jl. H. Damanhuri No.2, Taman Rahayu, Kec. Setu, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat 17320. WhatsApp +62818688081.